8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1622：好评
跟汽车总站很近，周边很多吃的，前台服务印象良好，房间设施算可以吧，床很软。就是空间小了点。
我主沉浮：好评
酒店干净整洁，服务好，房间光线明亮，安静，电信光纤，每个房间独立光猫，酒店二楼还有专门洗衣间！
燕：好评
服务态度很好，还赠送早餐，停车场很大，停车方便。房间卫生很干净，很安静，设备也很好。前台服务很热情，还有免费的养生茶。房价也很便宜，碧南宁便宜多了。停车场很大，停车方便。房间卫生很干净，很安静，设备也很好。 酒店干净整洁，服务好，房间光线明亮，安静，电信光纤，每个房间独立光猫，酒店二楼还有专门洗衣间